نظرات کاربران، یک منبع مفید و مختص برای شناسایی نقاط مزیت و مشکلات در یک محصول می باشد. با تجزیه و تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را تسریع و رضایت مشتریان کنند. فراهم آوردن بس�